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Pâtisserie J.KOWARI通販サイトにご来店いただき
誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

ORDERご注文方法

STEP1 商品の選択
商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。
STEP2 会員ログイン/住所登録

【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】
注文前に別途、会員登録(無料)を行ってください。

STEP3 お届け先の指定
お届け先のご住所や各種必須項目をご入力ください。
STEP4 お支払い方法の指定
お支払い方法は、「クレジットカード」「コンビニ決済(前払い)」「銀行振込(前払い)」からお選びいただけます。
STEP5 ご注文完了

注文手続きが完了すると注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
注文手続き完了後、1時間経ってもメールが届かない場合は、大変恐れ入りますが弊社お問い合わせフォームよりご連絡ください。

《メール設定について》
お客様のメール受信設定により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定も合わせてご確認頂きますようお願いいたします。

お支払いについて

当オンラインストアでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
Visa/Mastercard/American Express/JCB/DinersClub
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

コンビニ決済(前払い)
ご注文確定後、「abcdefghijklmn@aaa.co.jp」からお支払いに必要な「振込番号」が記載されたメールをお送りします。
先払いとなりますので、お支払い後2〜5営業日ほどで発送いたします。
銀行振込(前払い)

前払いでのご利用になります。ご注文時に、受注メールで当店の指定する金融機関の口座番号を通知いたしますので、ご注文から3日以内に、お振込ください。お客様のお振込を確認後、通常2〜5営業日以内に商品を発送いたします。

【手数料】
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※お支払い後のキャンセルはお受けできません。 ※お振込日時によっては、お届け日のご指定を承れないことがございます。

配送について

通常配送
商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。 配送先は、日本国内のみ承っております。
お届けまでの日数

通常はご注文完了後の翌営業日から5営業日以内で発送手配いたします。(土日祝日及び年末年始は発送作業をお休みしております)
年末年始やゴールデンウィーク前などは余裕を持ってご注文ください。

※ 商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
※ 銀行振込・コンビニ支払いをご指定いただいた場合は、ご入金後の翌営業日から5営業日以内での発送となります。
※ 商品・配送先によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。

返品・キャンセルについて

食品という性質上、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
キャンセルをご希望される場合はご注文より1日以内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
商品の品質についきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より1週間以内にメールまたはお問い合わせフォームからご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。

会員登録について

オンラインストアをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。
入会費・年会費は無料です。 こちらからご登録をお願いいたします。

お問い合わせについて

当店へのご質問・ご意見は、メールフォーム、又はお電話にてお願いいたします。
※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。

ギフト購入について

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大量注文について

企業イベントでのお土産品など企業様・団体様の一括購入にも対応いたします。 まずはこちらからお問い合わせください。

ご利用環境について

弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。

【PCサイト】

  • Windows10(Microsoft Edge 最新版)
  • Windows10(Google Chrome 最新版)
  • Windows10(Firefox 最新版)
  • macOS 10.15以上(Safari 最新版)
  • macOS 10.15以上(Google Chrome 最新版)
  • macOS 10.15以上(Firefox 最新版)

【スマートフォンサイト】

  • Android 9.0以上
  • iphone iOS 12.0以上

※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。 ※JavaScriptを有効にしてください。
※Cookie利用を有効にしてください。
※上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。

領収書について

オンラインストアでご購入の際は、次のものを領収書としてご利用ください。

銀行振込・コンビニ決済
払込受領書、振込み票 (お振込の際にご利用機関から発行されるものです)
クレジットカード
カードのご利用明細書 (クレジットカード会社が発行するものです)

FAQよくあるご質問

お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。 こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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営業時間 9:30~19:00(不定休)

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